Términos y condiciones

01

Proveedor y aceptación

QuizMusik es la marca bajo la cual el proveedor ofrece Profesor Start y Profesor Aula. La compra solo se habilita después de que el comprador marque la casilla mediante la cual confirma que leyó y acepta estos términos y la Política de privacidad. La fecha de vigencia identifica la versión aplicable.

02

Cuenta y capacidad para contratar

El titular debe tener capacidad legal para contratar y proporcionar información cierta y actualizada. La cuenta docente es personal; sus credenciales no pueden compartirse, revenderse ni transferirse. El titular responde por la actividad realizada desde su cuenta y debe notificarnos inmediatamente cualquier acceso no autorizado.

03

Servicio y planes

Profesor Start incluye una licencia docente y hasta 3 estudiantes conectados simultáneamente. Profesor Aula incluye una licencia docente y hasta 20 estudiantes simultáneos. Ambos permiten crear salas, configurar ejercicios, recibir respuestas, obtener corrección automática y descargar reportes según las funciones publicadas.

El límite corresponde a conexiones simultáneas, no al número total de grupos. La actividad más reciente de cada sala se conserva durante un mínimo de 24 horas; el docente debe descargar dentro de ese periodo garantizado cualquier reporte que necesite conservar. El plazo operativo de almacenamiento puede modificarse sin previo aviso individual, salvo cuando la ley exija comunicar el cambio. El servicio requiere navegador compatible, conexión a internet y dispositivos adecuados.

04

Compra, pago y activación

Antes del pago se informa el plan, periodo, moneda y precio. ePayco procesa la transacción bajo sus propias condiciones; QuizMusik no recibe el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad. El comprador debe enviar los datos de activación solicitados y el acceso se entregará en un plazo máximo de 24 horas después de verificar el pago y recibir la información completa.

El plan mensual o anual cubre exclusivamente el periodo indicado y no se renueva automáticamente. Si el titular desea conservar el acceso, deberá realizar por su cuenta un nuevo pago por el periodo mensual o anual que elija, utilizando uno de los enlaces de pago disponibles, o solicitar al proveedor el enlace correspondiente. Si no realiza la renovación, el acceso finalizará al vencer el periodo contratado. La renovación estará sujeta al precio y las condiciones informados en el momento del nuevo pago. Los impuestos y comprobantes se gestionarán conforme a las obligaciones aplicables al proveedor.

05

Cancelación, retracto y reembolsos

El comprador puede decidir no renovar al finalizar el periodo contratado. La falta de uso no genera por sí sola un reembolso una vez activado el acceso. Sin embargo, se atenderán cobros duplicados, pagos no reconocidos, falta de activación atribuible al proveedor e indisponibilidad sustancial no corregida.

Los derechos obligatorios del consumidor prevalecen. Cuando resulte legalmente aplicable, el comprador podrá ejercer retracto, reversión del pago, garantía, reducción del precio o terminación dentro de los plazos y condiciones de su jurisdicción. Las solicitudes de cancelación o reembolso deben enviarse a ventas@quizmusik.com con los datos necesarios para identificar la operación.

06

Licencia y uso aceptable

Durante la vigencia del plan se concede al titular una licencia limitada, no exclusiva, revocable, no sublicenciable y no transferible para utilizar QuizMusik con fines educativos. QuizMusik, su software, diseño, marca, ejercicios y contenidos propios permanecen protegidos por derechos de propiedad intelectual.

No está permitido copiar o redistribuir sustancialmente el servicio, eludir límites, compartir credenciales, revender accesos, realizar ingeniería inversa salvo autorización legal imperativa, introducir código malicioso, automatizar solicitudes abusivas o usar QuizMusik con fines ilegales o que vulneren derechos de terceros.

07

Estudiantes, menores y privacidad

Los estudiantes participan mediante QR, enlace o código de sala y no son titulares de cuentas en estos planes. El docente debe estar autorizado para dirigir la actividad, utilizar alias o identificadores no reveladores, evitar datos sensibles o innecesarios y proporcionar los avisos o autorizaciones exigidos por la ley aplicable.

QuizMusik mantiene sus propias obligaciones legales respecto de los menores y utiliza la actividad estudiantil solo para prestar el servicio educativo, sin publicidad dirigida ni perfiles comerciales. El tratamiento se describe en la Política de privacidad.

08

Disponibilidad, soporte y suspensión

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero pueden existir mantenimientos, actualizaciones, fallos de internet o eventos fuera de nuestro control. El soporte se presta por correo. Podemos suspender una cuenta por impago, riesgo de seguridad, uso abusivo o incumplimiento material; cuando sea razonable, avisaremos y permitiremos corregir la situación.

Podemos mejorar o modificar funciones siempre que no eliminemos injustificadamente el valor esencial del periodo ya pagado. Si un cambio material perjudica significativamente el acceso, aplicaremos los remedios exigidos por la ley correspondiente.

09

Garantías y responsabilidad

QuizMusik es una herramienta de apoyo y no reemplaza el criterio pedagógico del docente. No garantizamos que cada ejercicio sea adecuado para todos los programas académicos ni que el servicio sea ininterrumpido. Nada en estos términos excluye garantías legales, fraude, dolo, culpa grave ni responsabilidades que no puedan limitarse.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total derivada del servicio no excederá el importe pagado por el titular durante los doce meses anteriores al hecho que origina la reclamación. Esta limitación no reduce derechos imperativos del consumidor.

10

Ley, contacto y cambios

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, sin privar al consumidor de las protecciones obligatorias de su lugar de residencia. Antes de iniciar una reclamación, las partes procurarán resolverla escribiendo a info@quizmusik.com.

Podemos actualizar estas condiciones por cambios legales, técnicos o del servicio. Las modificaciones sustanciales se comunicarán por un medio adecuado y no reducirán retroactivamente derechos adquiridos. La versión aplicable a cada compra será la aceptada al contratar.

El plan Institucional no es vendido por Gustavo Andrés Aguirre bajo estas condiciones. Su proveedor es XACS CREATIVOS S.A.S. y se rige por los Términos institucionales y la propuesta correspondiente.